英国监管机构首例索赔管理公司案结案 PPC因误导消费者和银行被罚7万英镑

英国金融市场行为监管局(FCA)12月17日在其官网公告，已对Professional Personal Claims Limited (PPC)处以7万英镑罚款，原因是该公司通过其网站和印刷材料误导消费者。

PPC在其网站和印刷材料突出使用了五大银行的标志，这容易误导消费者，使他们认为自己是直接向这些银行提交了索赔申诉，而不是让PPC作为一家索赔管理公司来代表他们进行申诉，在索赔成功后再向该公司支付一笔服务费。

此外，PPC也未能向银行提交准确、完整、详细和具体的索赔申诉。该公司代表不同的消费者向银行提交了财务调查专员服务调查表。调查表的事实指控部分应填写针对每个客户的具体证据。

FCA执法及市场监督执行董事Mark Steward表示:

“在帮助客户获得赔偿方面，索赔管理公司可以发挥重要作用。这对于那些原本可能不会提出索赔的消费者来说尤其如此。但是，PPC具有误导性的网站和营销材料暗示，PPC与这五家银行有关联，但事实并非如此。索赔管理公司必须确保其广告的准确性，这不仅体现在他们对自己和服务的评价上，还体现在广告所代表的内容上。”

在PCA接管对索赔业的监管之前，PPC曾被此前该行业的监管机构——索赔管理监管机构(CMR)调查并处以罚款。